Поддержка Növbə Biznes

Связаться с поддержкой

Növbə Biznes — продукт Novbe для управления сервисным бизнесом. Если вам нужна помощь с мобильным приложением или другими сервисами Novbe, напишите на наш контролируемый номер поддержки WhatsApp +994 55 834 46 95 или по адресу support@novbe.az.

Чтобы мы могли разобраться, укажите:

  • Краткое описание проблемы
  • Экран или функцию, где возникла проблема
  • Модель устройства и версию iOS или Android
  • Версию приложения Növbə Biznes, если она известна
  • Снимок экрана со скрытыми личными данными и данными клиентов

Никогда не отправляйте по электронной почте пароль, код подтверждения, данные банковской карты или реальные записи клиентов. Служба поддержки Novbe не запрашивает пароль.

Подтверждение аккаунта через WhatsApp

+994 77 397 10 40 — официальный номер Novbe для автоматического подтверждения номера телефона. Обращения в поддержку на этом номере не отслеживаются.

Начинайте подтверждение только на сайте или в приложении Novbe и следуйте показанным там инструкциям. По вопросам и для получения помощи используйте контролируемый номер поддержки выше. Официальные номера и рекомендации по безопасности приведены на странице «Подтверждение Novbe через WhatsApp».

Доступ к аккаунту

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением пароля на экране входа. Если у вас нет доступа к зарегистрированному адресу или восстановление не работает, напишите на support@novbe.az.

Если вы вошли, но не видите нужный бизнес или функцию, убедитесь, что выбран правильный бизнес. Доступ к клиентам, записям, настройкам команды, услугам и филиалам может зависеть от роли и разрешений, назначенных владельцем бизнеса.

Записи и часовой пояс бизнеса

Növbə Biznes показывает время записей в часовом поясе выбранного бизнеса. Он может отличаться от часового пояса мобильного устройства.

Сообщая о проблеме со временем, укажите часовой пояс бизнеса, дату записи, ожидаемое и отображаемое время. Не отправляйте полное имя, телефон или другие личные данные клиента.

Камера и медиатека

Когда уполномоченный пользователь добавляет или меняет фото профиля либо сотрудника, приложение может запросить доступ к камере или медиатеке. Разрешения можно изменить в настройках устройства.

Если загрузка фото недоступна, проверьте разрешение камеры или медиатеки для Növbə Biznes. Приложение не получает доступ ко всей медиатеке — только к выбранному или снятому вами изображению.

Конфиденциальность и удаление аккаунта

Удаление также можно запустить в настройках аккаунта мобильного или веб-приложения Növbə Biznes. По вопросам конфиденциальности, доступа, исправления или удаления данных пишите на support@novbe.az.

Поддерживаемые языки

Növbə Biznes доступен на азербайджанском, английском и русском языках. Язык приложения можно изменить в Настройках.

Информация о сервисе

Для Növbə Biznes требуется интернет и доступ к сервису Novbe. Набор функций зависит от выбранного бизнеса, подписки или конфигурации сервиса, а также роли и разрешений пользователя.